Garantía R&G
Condiciones completas de la garantía
En el Plan Marketing + Gestión: devolución del 80% de la mensualidad si no conseguimos ninguna reserva válida en el periodo cubierto.
Qué considera R&G una reserva válida
- Proceda de la web, redes sociales, campañas, cartera o equipo de R&G.
- Se encuentre confirmada mediante pago o señal.
- Genere para el propietario un ingreso neto igual o superior a la mensualidad del plan.
- Pueda vincularse y comprobarse mediante el sistema de seguimiento de R&G.
- No haya sido rechazada o cancelada por el propietario.
- Cumpla las condiciones, precios y disponibilidad comunicados.
En el Plan Marketing, el propietario deberá informar a R&G cuando cierre una reserva procedente de nuestros canales.
Plan Marketing
No incluye devolución por falta de reservas.
R&G promociona la propiedad y envía clientes interesados, pero la gestión y el cierre de las reservas los realiza directamente el propietario. La cuota corresponde a los servicios de marketing, contenido, visibilidad, página web, promoción y captación realizados durante el mes.
Plan Marketing + Gestión
Devolución del 80% de la mensualidad si no se consigue ninguna reserva válida en el periodo cubierto.
R&G controla y registra todo el proceso de atención, filtrado, seguimiento y confirmación. Si no existe ninguna reserva válida generada por R&G durante el periodo, el propietario puede solicitar la devolución del 80% de la mensualidad abonada.
La devolución afecta exclusivamente a la mensualidad. No afecta a importes de reservas, costes externos, servicios adicionales ni cantidades de gestión.
Temporadas y demanda
Alta demanda
- Verano
- Semana Santa
- Navidad
- Puentes
- Festivos
- Eventos locales importantes
- Otros periodos de fuerte demanda
Baja demanda
- Periodos de menor movimiento turístico
- Temporadas con menor demanda
- Periodos afectados por lluvias persistentes
- Condiciones meteorológicas adversas
- Circunstancias externas que reduzcan las reservas
Esta clasificación orienta la planificación promocional de cada propiedad. La garantía R&G se aplica sobre el periodo mensual cubierto, independientemente de la temporada.
La garantía se aplica cuando
- La mensualidad del mes corriente esté pagada.
- La propiedad permanezca activa durante todo el ciclo mensual.
- En nuevas altas, haya comenzado el primer ciclo mensual completo.
- El propietario facilite todo el contenido e información necesaria.
- El calendario esté actualizado.
- Existan fechas suficientes disponibles.
- Los precios sean competitivos.
- La propiedad esté legalmente autorizada.
- No se bloqueen fechas sin informar a R&G.
- El propietario permita realizar las acciones de marketing acordadas.
- La reserva pueda atribuirse a los canales de R&G.
- La solicitud de devolución se realice dentro del plazo establecido.
No procede la devolución cuando
- La mayor parte del calendario esté bloqueada.
- El propietario rechace injustificadamente una reserva válida.
- El propietario no responda o no confirme disponibilidad.
- Se facilite información incorrecta.
- Se modifiquen precios durante una negociación.
- El propietario cancele una reserva.
- La propiedad deje de estar disponible legalmente.
- Se impida publicar el contenido acordado.
- Existan obras, cierres o problemas propios de la propiedad.
- Se oculte una reserva procedente de R&G.
- El cliente cancele por motivos ajenos a R&G, siempre que R&G hubiera conseguido previamente una reserva confirmada y pagada.